最近有很人消費者表示，雖然無人超市越來越多，但是很多人不會到里面購買商品。
在馬云提出新零售這個概念以后，零售行業都在追隨者這個風潮。而無人零售的概念被提出來后，有刮起了無人的風暴。只是和新零售的火爆相比較，無人零售的發展并不是那么順利。
現在市面上推出的無人超市的基本流程就是，手機掃碼綁定，然后刷臉進店，選擇商品，自助付款。在無人超市剛出現在市場時，完全顛覆了以前消費者購買商品的方式，引起了一陣熱潮，新穎很多消費者去嘗試。但是當新鮮感過去了，消費者得到的便利性和大型超市相差不遠，并不能滿足消費者隨時隨地就能購買商品的需求。
另外就是，無人超市雖然省略了不少的人工成本，但是租金成本還是一樣，還要進行補貨、整理、清潔等人工的支出，并且無人超市的技術成本很高。
從這些方面來看，無人超市在運營成本方面還是不能十分有效的降低，現在只是巨頭們的秀場。
無人零售是一個很大的概念，并不是單單指無人超市，還有無人便利店、智能售貨機等，這些也是無人零售業態。
其中無人便利店和無人超市的問題差不多，而無人貨架已經被淘汰了，所以現在只剩下智能售貨機這種模式了。
對于消費者來，自動售賣機的距離更加接近，能夠滿足即時性的購物需求，投放的位點沒有太多的限制，就算是在樓道間也能夠擺放，這樣消費者就不需要下樓那么麻煩。對于零售業來說，智能售貨機能夠更加接近消費者，刺激消費者進行購物，提高商品的銷售量，通過對數據的采集和分析，提高商品和消費者的契合度。另外成本比無人超市和無人便利店這些無人模式更低，在如今還不是很穩定無人零售市場中自動售賣機是一個很好的選擇。
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